Telefontraining für Azubis

soziale Kompetenz lässt sich schulen.

Auszubildende beeinflussen von Beginn an das Bild  des Unternehmens.
Welchen ersten Eindruck erzeugen sie  bei Ihren Kunden?

Soziale Kompetenz ist nicht nur eine Sache von Lebenserfahrung, sondern lässt sich schulen.

Seminarinhalte:

  • Der erster Eindruck
  • Wie wirke ICH auf andere?
  • Erwartungen der Anderen an mich.
  • Freundlichkeit und positive Ausstrahlung sichtbar machen
  • Basiswissen Kommunikation
  • Gesprächstechniken
  • Tipps zur praktischen Gesprächsführung
  • No-Go Wörter
  • Professionelles Telefonverhalten
  • Umgang mit kritischen Situationen
  • Praxissituationen und Übungen
Bei jedem unserer angebotenen Seminare erhalten Sie:
  • Praxisberatung
  • Tipps und Tricks für tägliche Situationen der Teilnehmer
  • Fragen und Antworten
  • Praxisbeispiele der Teilnehmer mit dem Telefontrainingskoffer
  • Teilnehmerunterlagen